Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 9 septembre 2026

Responsable du traitement

Auto Prestige, exploitant du site auto-prestige31.fr, est responsable du traitement des informations transmises par le formulaire de contact. Vous pouvez le joindre au 07 80 97 76 17 ou à contact@auto-prestige31.fr.

Données traitées

Lorsque vous utilisez le formulaire, Auto Prestige traite les informations que vous fournissez : nom, prénom, téléphone, adresse e-mail, type de demande, immatriculation, marque et modèle du véhicule, préférence de contact, créneau préféré et contenu de votre message.

Si vous choisissez de les joindre, le traitement peut également concerner des photographies, rapports d’expertise, devis, chiffrages, courriers d’assurance ou autres documents utiles transmis volontairement. Des données techniques limitées, notamment l’adresse IP et l’horodatage, peuvent être traitées par l’hébergeur et par le dispositif de protection contre les abus.

Finalités et bases juridiques

Ces données sont utilisées pour comprendre votre situation, répondre à votre demande, étudier les possibilités de prise en charge, vous recontacter et, si la relation se poursuit, assurer le suivi de votre dossier.

Le traitement de la demande repose sur les mesures précontractuelles prises à votre initiative. La sécurisation du formulaire, la prévention des envois abusifs et la protection du site reposent sur l’intérêt légitime d’Auto Prestige à assurer la sécurité de son service.

Transmission par Telegram

Les informations et documents du formulaire sont transmis par l’API d’un bot vers un groupe Telegram privé utilisé par Auto Prestige. Ils ne sont pas publiés sur le site et les fichiers ne sont pas conservés dans un dossier accessible au public sur l’hébergement web.

Telegram intervient comme prestataire technique pour cette transmission et la conservation des messages dans le groupe. Ce service peut impliquer un traitement de données en dehors de l’Espace économique européen. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité de Telegram.

Destinataires

Les données sont accessibles uniquement aux personnes autorisées au sein d’Auto Prestige, ainsi qu’aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du service : HOSTMYSERVERS pour l’hébergement et Telegram pour la transmission et la réception des demandes. Aucun outil d’analyse publicitaire ou de mesure d’audience n’est actuellement intégré au site.

Durée de conservation

Lorsqu’une demande ne donne pas lieu à une prise en charge, les informations et documents sont supprimés du groupe Telegram au plus tard douze mois après le dernier échange. Lorsqu’une relation se poursuit, les données utiles sont conservées pendant la durée nécessaire au suivi du dossier, puis archivées ou supprimées conformément aux obligations légales applicables.

Les fichiers techniques temporaires créés lors de l’envoi sont supprimés automatiquement par le serveur à la fin du traitement. Les données utilisées pour limiter les envois abusifs sont renouvelées sur une fenêtre de quinze minutes. Les journaux techniques de l’hébergeur suivent ses propres durées de conservation.

Vos droits

Selon votre situation, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, leur portabilité ou vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime.

Pour exercer vos droits, contactez contact@auto-prestige31.fr. Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire pour vérifier l’identité du demandeur. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Cookies

Le site n’utilise actuellement aucun outil publicitaire, pixel de suivi ou solution de mesure d’audience. Aucun bandeau de consentement n’est donc affiché. Si un service non essentiel est ajouté ultérieurement, cette politique et le mécanisme de consentement seront adaptés avant son activation.